株式会社 公益社 お客様アンケート

この度は、弊社にご用命を賜り、誠に有難うございました。今後のサービス品質向上のため、皆様に寄り添ったサービスを提供するために、より一層精進してまいります。お手数ですが、アンケートにご協力いただきますようお願い申し上げます。

1. ご葬儀全般について

全体的なご満足度をお聞かせください。

2. 各担当スタッフの対応について

2-1. 電話応対:お申込み時の電話応対はいかがでしたか?

2-2. 運転手の応対:故人様のお迎え・ご移動時の運転手の応対はいかがでしたか?

3. ご葬儀担当スタッフについて

3-1. 見積り担当:身だしなみ・接客姿勢、説明の分かりやすさはいかがでしたか?

3-2. 運営担当:身だしなみ・接客姿勢、ご葬儀の運営(司会、進行等)はスムーズでしたか?

4. その他のスタッフについて

交通誘導スタッフ:ご利用の場合、応対はいかがでしたか?

5. 葬儀会館・設備について

会館の雰囲気や設備にご満足いただけましたか?

6. 手配した商品について

6-1. よかった商品:ご満足いただけた商品をお選びください。(複数選択可)

6-2. 改善が必要な商品:ご満足いただけなかった商品をお選びください。(複数選択可)

7. ご葬儀の費用について

費用について、どのように感じられましたか?

8. 周りの方へのおすすめ度

もしご友人やご家族からご葬儀の相談を受けた場合、弊社をおすすめいただく可能性はどのくらいありますか?

0: 全くすすめたくない 10: 強くすすめたい
9. 担当スタッフ・弊社へのメッセージ

担当したスタッフや弊社へのメッセージ、お気づきの点など、ご自由にご記入ください。

10. ご回答者様について
11. ホームページなどへの掲載について

本アンケートの内容を、お客様の声として弊社広報活動(ホームページ等)に活用させていただく場合がございます。使用に際しては個人が特定されないように配慮いたします。